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Behindertenhilfe

Die An- und Abreise am Flughafen Palma kann eine Herausforderung sein für Flugpassagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM). Im Flughafen von Palma sind praktisch alle benötigten Hilfeleistungen gebührenfrei.

Wie können behinderte Fluggäste und Personen mit eingeschränkter Mobilität diese Behindertenhilfe im Flughafen von Palma nutzen?

Alle europäischen Flughäfen sind verpflichtet, Hilfe für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität zu bieten. Diese Dienstleistung im Flughafen von Palma nennt sich “Sin Barreras”, die im Grunde bedeutet, ohne Barrieren zu helfen (siehe die Seite “Sin Barreras”, Flughafen Palma).

Diese “Sin Barreras” befinden sich an verschiedenen zentralen Standorten. Das Schild mit einem gelben Rollstuhl- Symbol und einem blauen “i” daneben ist leicht zu finden.

Wie diese Hilfeleistung im Flughafen von Palma funktioniert

Der Fluggast mit eingeschränkter Mobilität wird nach vorheriger Vereinbarung zu einem der zentralen Standorte der “Sin Barreras” kommen.

Freunde oder Verwandte, die nicht fliegen, können Passagieren nach der Sicherheitskontrolle leider nicht mehr zur Seite stehen.

Flughafen- Personal wird einem sogenannten PRM von einem der zentralen Standorte zum Flugsteig oder zur Tür des Flugzeuges helfen. Von dort kümmert sich dann normalerweise das Flugbegleit- Personal um den Passagier. Ist der Zielflughafen erreicht, übernimmt das Flughafen- Personal wieder die Hilfeleistung bis zu einem der vorher vereinbarten zentralen Standorte (siehe die Seite “Zentrale Standorte”, Flughafen Palma).

Flughäfen und Fluggesellschaften müssen im Voraus informiert werden. Um die Hilfe zu erhalten, muß die Fluggesellschaft gleich bei der Buchung des Flugtickets in Kenntnis gesetzt werden. Diese wird dann die Information an den Flughafen weiterleiten.

Die Fluggesellschaft wird den Flughafen von Palma darüber informieren, damit das Bodenpersonal auf die Ankunft und den Abflug des Passagiers vorbereitet ist. Geht es nur um Ihren Abflug, dann begeben Sie sich zum nächsten zentralen Standort oder zu dem im Voraus vereinbarten Punkt und unterrichten die zuständigen Mitarbeiter über Ihre Anwesenheit.

Zu beachten gilt, daß es für die Inanspruchnahme einer solchen Hilfe erforderlich ist, mindestens 2 Stunden vor Abflugzeit auf dem Flughafen zu sein.

Der Flughafen von Palma erstreckt sich über eine große Fläche mit langen Korridoren. Für Personen mit eingeschränkter Mobilität würde dies ohne die Nutzung der Behindertenhilfe ein Problem darstellen. Um Hilfe gewährleistet zu bekommen, muß man Diese genügend im Voraus anmelden.

Man sollte den Flug möglichst mindestens einige Tage vorher buchen. Obwohl Fluggesellschaften angeben, man könne noch bis zu 48 Stunden vorher den Flug buchen, kann es vorkommen, daß Ihre Buchung nicht akzeptiert wird. Der Grund dafür ist, daß Fluggesellschaften aus Sicherheitsgründen nur eine begrenzte Zahl sogenannter PRM- Fluggäste pro Flug begleiten können.

Es besteht die Möglichkeit, direkt mit dem Flughafen in Palma Kontakt aufzunehmen um Hilfe für Passagiere zu beantragen. Die Telefonnummer (24h): 902 404 704/ +34 91 321 10 00.

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