Abhanden gekommenes Gepäck Flughafen Palma
Am Flughafen Palma werden fast 20 Millionen Gepäckstücke im Jahr abgefertigt. Glücklicherweise gehen nur wenige davon verloren.
Abhanden gekommenes/ zurückgelassenes Gepäck
Ihr Gepäck ist nicht auf dem Ausgabeband erschienen?
Wenn Ihr Gepäck nicht auf dem Ihrem Flug zugewiesenen Gepäckausgabeband erschienen ist, prüfen Sie, ob es sich eventuell bei der Sondergepäckausgabe befindet. Dies ist möglich, wenn es sich um ein besonders großes oder schweres Gepäckstück handelt, oder wenn es eine ungewöhnliche Form hat, zerbrechlich ist, usw.
Was ist zu tun, wenn der Koffer verloren geht?
Vermisste Gepäckstücke müssen sofort beim Schalter für abhanden gekommenes Gepäck der Fluggesellschaft oder deren Büro am Flughafen Palma gemeldet werden. Weitere Einzelheiten sind unten aufgeführt. Gewöhnlich sind die Angestellten dort in der Lage, Ihr Gepäck mit Hilfe des Computersystems ausfindig zu machen. Sollte es nicht am Flughafen Palma angekommen sein, wird festgestellt, mit welchem Flug es dort eintreffen wird.
Wenn das Gepäck im Computersystem nicht gefunden werden kann, ist eventuell die Banderole mit dem Strichcode verlorengegangen oder unleserlich geworden. In diesem Fall wird sich der Koffer höchstwahrscheinlich noch am Abflughafen befinden.
In jedem Fall sollte ein PIR Formular (Property Irregularity Report) ausgefüllt werden. Dies ist wichtig für den Fall, dass bei der Fluggesellschaft ein Erstattungsanspruch geltend gemacht werden muss.
Ihr Koffer wurde auf dem Gepäckausgabeband zurückgelassen?
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr gesamtes Aufgabegepäck wiederhaben, bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen, da ein erneuter Zutritt nach dem Verlassen des Bereichs nicht gestattet ist. Sollten Sie versehentlich ein Gepäckstück zurückgelassen haben, wenden Sie sich an Ihre Fluggesellschaft, um zu klären, was zu tun ist.
Schalter für abhanden gekommenes Gepäck
Der Lost and Found Schalter befindet sich in der Gepäckausgabehalle, nahe den Gepäckbändern 1, 2 und 3. Begeben Sie sich vor dem Verlassen der Gepäckausgabehalle dorthin, um den Verlust Ihres Gepäcks zu melden. Sie benötigen Ihre Bordkarte mit dem „Baggage Tag“, das beim Einchecken Ihres Gepäcks aufgeklebt wurde.
Der Mitarbeiter des Lost and Found Schalters füllt dann ein Formular aus, „Property Irregularity Report“ genannt. Darin festgehalten werden unter anderem Ihr Name, Ihre Flugnummer sowie eine Beschreibung des vermissten Gepäckstücks. Sie erhalten davon einen Ausdruck.
Daraufhin bleibt Ihnen nichts anderes übrig als abzuwarten, ob Ihr Koffer aufgefunden werden kann, was in den meisten Fällen tatsächlich so ist. Sie werden benachrichtigt, sobald der aktuelle Aufenthaltsort Ihres Gepäcks ermittelt wurde. Nach Eintreffen des Koffers am Flughafen Palma wird Ihnen dieser dann in Ihr Hotel oder Ihre Unterkunft zugestellt.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft, welche Schadensersatzansprüche Sie geltend machen können, falls Ihnen durch das Nicht-Eintreffen Ihres Gepäcks Ausgaben entstehen.
Gepäckabfertigungsgesellschaften (Handling Agents) am Flughafen Palma
| Gesellschaft | Telefon | Standort |
|---|---|---|
| Acciona | 971 787 933 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| EasyJet (Menzies Aviation) | 902 599 900 971 787 541 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| Eurowings | 900 649 635 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| Groundforce | 902 190 271 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| Iberia | 901 111 342 971 789 972 971 789 979 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| Jet2 | 971 787 714 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| Norwegian | 971 787 541 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
| Ryanair | 971 789 014 | Etage 0, Gepäckausgabehalle |
Warum geht Gepäck verloren?
Spätes Einchecken oder Gepäckaufgabe
Theoretisch sollte die von der Fluggesellschaft vorgegebene Frist zum Einchecken des Gepäcks ein Abhandenkommen verhindern. Doch während der Stoßzeiten oder durch plötzlich auftretende technische Fehler kann es vorkommen, dass das Gepäckstück nicht rechtzeitig durch das Sicherheitssystem geschleust wird. Hinzu kommen die weiten Wege der Gepäckförderbänder am Flughafen Palma. So kann es vorkommen, dass das Gepäck sozusagen den Flug verpasst.
Es ist von Vorteil, den Koffer einige Zeit vor Schließung des Eincheck-Schalters aufzugeben.
Anschluss-Flüge
Bei zeitlich zu eng aneinander liegenden Verbindungsflügen kann es vorkommen, dass das Gepäck nicht rechtzeitig von einer Maschine zur anderen transportiert wird und zurückbleibt. Dies kann nur verhindert werden, wenn bei der Buchung ausreichend zeitlicher Abstand zwischen den Flügen eingeräumt wird.
Je öfter das Gepäck durch die Förderbänder transportiert wird und durch die Strichcode-Scanner geht, umso größer ist auch die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung der Banderole. Diese ist unerlässlich für das Computerlesegerät, welches das Gepäckstück auf dem Weg zum richtigen Flug leitet. Sollte die Banderole einreißen oder zerknittern, kann sie für die speziellen Geräte unleserlich werden. Es ist ratsam, wenn möglich höchstens einen Verbindungsflug zu buchen.
TIPPS
Legen Sie den Koffer flach auf das Band
Wird der Koffer auf das Band gestellt, besteht ein höheres Risiko, dass etwas schief geht. Aufrecht stehendes Gepäck kann leicht umfallen. Das wird dann problematisch, wenn mehrere Gepäckstücke eine Blockade verursachen und so den Transport verzögern. Auch entstehen Probleme, wenn zwei Gepäckstücke vom Computerlesegerät als eins identifiziert werden und einer der Koffer daraufhin in die falsche Maschine geleitet wird.
Kontaktdaten im Koffer mitführen
Sollte die Gepäckbanderole abhanden kommen oder der Strichcode unleserlich geworden sein, ist es dem Flughafenpersonal nicht möglich, Ihr Gepäck zuzuordnen. Daher kann es von Nutzen sein, entweder die persönlichen Kontaktdaten an der Innenseite des Koffers anzubringen oder eine Kopie der Reiseroute im Gepäck mitzuführen.
